让企业不再受到用户的“欺骗”

发表时间:2020-01-03 19:27来源:艾老思

用户需求是经过大脑,让大脑对其作出判断,整个过程只需要一瞬间。分析用户需求,是超级产品的前置过程,由于产品是企业的核心,企业需要在很短的时间内找到用户需求,并解决他们的需求.用户需求在用户的脑海里会经过哪些过程呢?


一、分析用户需求


企业之所以要分析用户需求,目的就是为了挖掘出用户最真实的痛点。


一个完整的用户需求包括以下四个原因:


1)用户需求的场景


用户需求的场景是指用户的动机,他在怎样的情况下能够使用到产品,也就是换位思考,很多时候企业得知的用户需求并不清晰甚至是带有欺骗性,关于用户需求就会出现许多对应的解决方案,找到他们的需求正是企业的职责所在。


2)核心用户的需求


在这里企业要明白,你的核心用户是谁,这个群体的数量是否足够多,毕竟用户的需求多种多样 ,唯有找到核心用户的需求才能让产品覆盖到较多的人群。


3)用户需求的原因


首先企业要知道,用户为什么会出现这个需求,例如,当用户口渴了,那么我们就得知道他为什么会口渴,也许是当他口渴时需要一杯水,但一杯水并不能解决问题,如果企业能够挖掘到用户口渴背后的原因,那么就可以从补充水分和如何避免水分流失来为用户解决口渴的问题。


4)用户需求的最终结果


我们之所以要挖掘用户需求,目的就是为了帮用户创造价值,而创造价值最直接的就是为用户着想,站在他们的角度去思考问题,降低企业创新成本,提高产品效率。


当然,这些都是为了企业能够打造出超级产品所做的前置过程,随后则需要企业对用户需求进行验证。验证该需求是否真实。


在验证用户需求的过程中需要使用多元回归分析来分析问题,聚焦于产品的一个点。


将用户需求的数据进行整理,优化每一个数据的指标。


当企业明确产品创新的方向后,则需要对产品进行拆解,建立产品的框架,在这个过程中我们可以使用目标拆解法。


在产品创新过程中运用用户交互的切换和产品前中后端的交互及场景的变化来进行模拟,最终关注用户使用产品时的反馈,在这个过程中可以将反馈进行分级,例如,哪些问题被提及的最多,将问题进行一一排序后优先处理级数较高的问题。


一家再厉害的企业都无法在所有维度上碾压所有企业,遇到困境时要选择适合自己的战略方式,但也不要盲目否定企业的产品,而是以用户的角度来接纳,并思考产品中的问题,能否将产品进行创新或取之精华去之糟粕。


经过一系列的分析,超级产品战略的雏形基本呈现,其实企业不必拘泥于超级产品战略中的某个具体的方法,先找准企业的产品定位选择适合自己的才是打造超级产品的最佳方式。

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